Amennyiben meglévő szolgáltatásodat másik csomagra cseréled vagy módosítod (pl. nagyobb tárhely, gyorsabb VPS, plusz szolgáltatások), az hatással van a számlázásra is. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan történik ilyenkor a díjszámítás, számlázás és esetleges visszatérítés vagy ráfizetés.
1. Mikor beszélünk csomagmódosításról?
-
Ha alacsonyabb vagy magasabb csomagra váltasz (pl. Webtárhely Start → Prémium)
-
Ha más típusú szolgáltatásra váltasz (pl. tárhelyről VPS-re)
-
Ha plusz kiegészítő funkciót kérsz (pl. extra tárhely, IP-cím, SSL, backup)
2. Hogyan történik az elszámolás?
A) Felfelé váltás (upgrade)
-
A rendszer kiszámítja a korábban befizetett időarányos hátralévő díjat
-
Az új, magasabb csomag díjából levonásra kerül az időarányos különbözet
-
Csak a különbözet kerül kiszámlázásra
Példa:
Ha 1 éves Webtárhely Start csomagot fizettél, és 4 hónap után Prémiumra váltasz, akkor a maradék 8 hónap értékét beszámítjuk az új csomag árába.
B) Lefelé váltás (downgrade)
-
A csomagváltás nem jár automatikus visszatérítéssel
-
A kisebb csomag a következő számlázási ciklustól lép érvénybe
-
Ha maradék díj visszatérítésére van igény, azt egyedi elbírálás alapján tudjuk kezelni
3. Milyen időponttól érvényes a módosítás?
-
Upgrade: a fizetés vagy jóváhagyás után azonnal érvénybe lép
-
Downgrade: általában következő számlázási ciklustól
4. Milyen számlát kapsz?
-
Upgrade esetén időarányos különbözeti számlát kapsz
-
Downgrade esetén a módosítás a következő számlán jelenik meg
-
Minden számla elektronikusan elérhető az ügyfélfiókban
5. Hogyan kérhetem a csomagmódosítást?
-
Jelentkezz be az ügyfélportálra
-
Válaszd ki a módosítani kívánt szolgáltatást
-
Kattints a „Csomagváltás” vagy „Módosítás” lehetőségre
-
Kövesd a fizetési és megerősítési lépéseket
Ha nem találod a kívánt lehetőséget, írj az ügyfélszolgálatnak a támogatási jegyrendszeren keresztül.
⚠️ Fontos megjegyzés:
-
A változások csak jóváhagyás vagy fizetés után lépnek életbe
-
Módosítás után az eredeti szolgáltatás nem állítható vissza automatikusan
-
Az esetleges adatmentésről váltás előtt érdemes gondoskodni
Meta leírás:
Tudd meg, mi történik a számlázással, ha szolgáltatást váltasz vagy másik csomagra térsz át. Időarányos elszámolás, upgrade számlázás, visszatérítés – minden egy helyen.
